Devolução por arrependimento de compra
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
E a contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorroga para o 1º dia útil subsequente.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à nós através do:
E-mail: venda@lojadlinformatica.com.br ou
WhatsApp: (41)99715-0720.
Devolução ou Troca por defeito no produto (Dentro da garantia)
Caso o produto adquirido apresente algum defeito ou avaria de fábrica dentro da garantia oferecida,o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca através do:
E-mail: venda@lojadlinformatica.com.br ou
WhatsApp: (41)99715-0720.
Vale frisar que cada produto possui seu tempo de garantia especificado na página do próprio produto e que a garantia passa a contar após a data de recebimento do produto.
Ao receber o produto, nós verificaremos as condições do mesmo, sendo que:
1) o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios;
2) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e
3) o produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente;
Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, notificaremos o cliente para retirar o produto em nossa loja física ou arcar com os custos de frete para o novo envio.
Caso o produto esteja em condições adequadas, notificaremos o cliente sobre a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitiremos que o cliente opte por:
1) Enviarmos o mesmo produto sem custos adicionais.
2) Emissão de um vale no valor total do pagamento feito pelo cliente para que ele utilize em compras futuras no nosso site.
Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o cliente poderá optar:
1) pelo reembolso no valor total do pagamento;
2) pela troca imediata por qualquer produto disponível em nosso site, com compensação em caso de diferença no preço.
Troca por defeito no produto (fora da garantia)
Após o término da garantia oferecida pela DL Informática o cliente deverá se valer da garantia fornecida pelo fabricante.
Forma de Envio:
Para simular o frete, basta inserir o CEP e escolher a forma de envio desejada , onde o valor é calculado automaticamente levando em consideração a distância e também o volume e peso dos produtos; O prazo de envio é simulado no mesmo campo.
Para retirar em nossa Loja Física o cliente pode selecionar a opção quando for finalizar a compra e posteriormente agendar a retirada em nossos canais de comunicação:
E-mail: venda@lojadlinformatica.com.br
Telefone: (41) 3258-0251
WhatsApp: (41) 99715-0720
Endereço para retirada: Rua Nelso José Lauthart, 43 - Alto Boqueirão - Curitiba - PR
